Biaya FAQ Afiliasi
Laravel
Masuk
Buat Event Masuk

Bantuan

FAQ

Jawaban singkat seputar pembelian tiket dan akun di SuperTix.

Pertanyaan umum

Apakah tiket di SuperTix resmi?

Kami mendukung penjualan dari penyelenggara dan jalur resale yang memenuhi kebijakan platform. Selalu periksa detail event dan penyelenggara di halaman event.

Bagaimana cara membayar?

Pembayaran diproses melalui gateway yang terintegrasi (Xendit). Ikuti instruksi di halaman checkout setelah kamu memesan.

Bisakah saya mengganti nama pada tiket?

Kebijakan perubahan nama atau transfer mengikuti aturan penyelenggara masing-masing. Cek ketentuan di halaman event atau hubungi dukungan.

Di mana saya melihat tiket setelah bayar?

Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-tiket biasanya tersedia di akun kamu (dashboard / tiket saya). Notifikasi email juga dapat dikirim sesuai pengaturan sistem.

Umum

Apa itu Supertix?

Supertix adalah platform Ticket Management System (TMS) yang membantu Anda membuat, mengelola, menjual, dan mendistribusikan tiket event secara online dalam satu sistem terintegrasi.

Apakah Supertix penyelenggara acara?

Bukan. Supertix hanya menyediakan platform. Seluruh penyelenggaraan event merupakan tanggung jawab Event Creator.

Siapa saja yang bisa menggunakan Supertix?

Supertix dapat digunakan oleh:

  • Event Organizer (EO)
  • Promotor acara
  • Pengelola venue atau tempat wisata
  • Komunitas, organisasi, maupun individu

Untuk Event Creator

Bagaimana cara membuat event di Supertix?

Anda cukup:

  1. Mendaftar akun
  2. Login ke dashboard
  3. Membuat event
  4. Mengatur tiket dan harga
  5. Mempublikasikan event

Event Anda akan langsung siap dijual.

Apakah saya bisa mengatur jenis tiket yang berbeda?

Ya. Anda dapat membuat berbagai jenis tiket (misalnya: Early Bird, Regular, VIP) lengkap dengan kuota, harga, dan periode penjualan.

Bagaimana saya menerima hasil penjualan tiket?

Hasil penjualan tiket akan disalurkan sesuai dengan perjanjian kerja sama yang berlaku antara Anda dan Supertix.

Apakah ada biaya menggunakan Supertix?

Ya, Supertix mengenakan biaya layanan (service fee) yang akan diinformasikan saat kerja sama atau sebelum event dipublikasikan.

Apakah Supertix menjamin tiket saya akan terjual habis?

Tidak. Supertix tidak menjamin jumlah penjualan atau keberhasilan event. Namun, kami menyediakan tools untuk membantu memaksimalkan penjualan Anda.

Apa yang terjadi jika event saya dibatalkan?

Anda wajib:

  • Menginformasikan pembatalan kepada pembeli
  • Mengikuti kebijakan refund yang berlaku

Supertix tidak bertanggung jawab atas pembatalan event.

Untuk Pembeli Tiket

Bagaimana cara membeli tiket di Supertix?
  1. Pilih event
  2. Pilih jenis tiket
  3. Isi data diri
  4. Lakukan pembayaran

Tiket akan dikirim dalam bentuk e-ticket.

Apakah tiket bisa dikembalikan (refund)?

Secara umum, tiket tidak dapat dikembalikan. Refund hanya berlaku jika:

  • Terjadi kesalahan sistem pembayaran, atau
  • Event dibatalkan oleh penyelenggara
Apakah saya bisa memindahkan tiket ke orang lain?

Disarankan untuk tidak memindahkan tiket tanpa konfirmasi ke Event Creator atau Supertix.

Bagaimana jika saya tidak menerima tiket?

Silakan:

  • Cek email (termasuk folder spam)
  • Hubungi customer support Supertix dengan bukti transaksi
Apakah saya harus mencetak tiket?

Tidak. Anda cukup menunjukkan e-ticket saat masuk ke event.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Metode pembayaran dapat mencakup:

  • Transfer bank
  • Virtual account
  • E-wallet (tergantung event)
Apa yang harus dilakukan jika pembayaran gagal?

Jika pembayaran gagal:

  • Ulangi transaksi
  • Pastikan saldo mencukupi
  • Hubungi customer support jika kendala berlanjut

Keamanan & Data

Apakah data saya aman di Supertix?

Ya. Supertix menggunakan sistem keamanan dan enkripsi untuk melindungi data pengguna.

Apakah Supertix menyimpan data kartu pembayaran?

Tidak. Supertix tidak menyimpan data kartu pembayaran pengguna.

Apakah data saya akan dibagikan ke pihak lain?

Data hanya dibagikan kepada Event Creator untuk keperluan event dan tidak diperjualbelikan.

Teknis & Bantuan

Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?

Gunakan fitur “Lupa Password” pada halaman login untuk mereset kata sandi Anda.

Bagaimana cara menghubungi Supertix?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

  • Email: support@supertix.co.id
  • Atau melalui fitur bantuan di website
Apa yang harus dilakukan jika terjadi kendala saat event?

Silakan hubungi:

  • Panitia/Event Creator untuk hal terkait acara
  • Supertix untuk kendala teknis platform

Butuh bantuan cepat? Hubungi kami.